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97. ユーザーが自分のペースで作業できるようにする
操作に時間制限を設けない。タイミングによって操作の有効性を変化させない。ユーザーに高い反射神経を求めない。ユーザーはコントロールしたいのであってチャレンジしたいのではない。(ゲームを除く)
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98. ユーザーイリュージョンをもたらす
コンピュータはその容量とスピードによって、システムの内部的な仕組みを隠しながら、バーチャルな世界観の中で対象を現し、ユーザーが作業に集中できるようにする。例えば無限に入れられるフォルダや瞬時に届けられるメールといったイリュージョンを自然に与える。
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99. デザインは新しい意味を提案する
多くの革新的なデザインは、ユーザーニーズの把握や行動履歴の調査など外的な状況を手がかりにしながらも、本質はデザイナーの内的な熟考による意味の提案として現れる。デザインは問題を解決するだけでなく、物事の新しい捉え方を導く。
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100. 人類にポジティブな影響を与える
道具のデザインは、単に利用者の一時的な目的達成のためにあるのではない。人がもつ短所への寛容と長所の増進によって人類に奉仕し、生活を豊かにするためにある。我々はデザインの中に蓄積された文化を引き継ぐ。