記事「Web担当者のためのCX/UX関連用語と基礎知識： カスタマーエクスペリエンスに渦巻く超潮流とは」 Web担当者Forum

「Web担当者Forum」に、弊社代表篠原による記事「Web担当者のためのCX/UX関連用語と基礎知識： カスタマーエクスペリエンスに渦巻く超潮流とは」が掲載されました。

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「CX」「UX」に「UI」、それを取り巻く「人間中心設計」「サービスデザイン」、さらに「デザイン思考」といった用語の数々。いろいろあってわかりづらいこれらの用語について、その意味と考え方を整理しつつ、「カスタマーエクスペリエンス」に関連した領域で起きているムーブメントとWeb担当者とのかかわりについて解説しています。