記事「エクスペリエンス計測の専門家ジェフ・サウロ氏との対談」 Biz/Zine

「Biz/Zine」に、エクスペリエンス計測の専門家ジェフ・サウロ氏とソシオメディア代表の篠原との対談記事（前後編）が掲載されました。

• 前編: エクスペリエンス計測の専門家、ジェフ・サウロ氏が語るビジネスのためのUX
• 後編: ジェフ・サウロ氏が語る米国における「UXの投資対効果」とは？

この対談では、UXの系譜における測定手法の現在、NPSと顧客ロイヤルティ、UX測定の背景にあるシックスシグマ、UXのROIなどをテーマに語り合っています。